一、核心价值观：

    恪守诚信、真情待客、创造价值、奉献社会

    一个经营业绩领先的企业，只有同时在经营理念、社会价值观、公民实践方面也做出表率，才能成为一个倍受信赖的企业，自身才能有长远的发展，也才能够推动行业乃至社会的进步。

 二、博能理念：关爱客户、挚爱员工、博爱社会

爱是人类最伟大的力量，爱是社会最和谐的音符，爱是心灵最温暖的归宿。学会爱人和得到爱，是世界上最幸福、最温暖、最值得回味的……在我们这个家一样的团队里，感受最多的就是爱，对客户、对员工、对社会，一种发自内心、无法用文字和语言表现的真实与感动。

我们始终坚信：

1、爱可以改变一切，爱能让任何事物变美。

2、爱永远是会传递的，只要你心中有爱，你就能收获比你付出的更多的爱。

3、千万不要把工作当做为别人而做，而应该是自己快乐生活的一部分，是为自己爱自己，更是爱别人。

三、博能精神：好人好车

    好人好车是博能实践优秀品牌承诺的基石和关键行动，也是博能持续发展的保障和重要支撑。

   目标：用我们的爱，体现和传递博能人的品质

         用我们的心，追求和坚守好品牌的魅力

   基本要求：认真做事，诚信做人，言出必行，不折不扣

  关键要素：

1、用实际行动践行雷锋精神：

     加入学雷锋志愿者，并积极倡导我们的客户、朋友加入学雷锋志愿者，争做创建全国文明城市的标兵，用爱心点亮万家灯火。

2、依托哈弗梦想基金，使博能爱心救助制度化、平台化、长期化

（1）3个面向：面向教育事业，面向社会弱势群体，面向自然灾害。

（2）3种情怀：博大、无私、友善

3、全员联动，构建和谐卓越的客户价值生态圈

（1）做到幸福快乐：用源自心灵的爱幸福快乐的工作和生活，幸福快乐的健康成长，幸福快乐的服务好每一位顾客。

（2）保持三种心态：员工与公司之间始终保持着一种彼此感恩的心态，员工与员工之间始终保持着一种彼此欣赏的心态，员工与客户之间始终保持着一种相互  珍惜的心态。

（3）随时随地拥抱客户：可以仅仅是一个微笑、一个眼神，或者是一次坚定有力地握手，一次举手不大的帮抚，让客户明白：我们爱和尊重每一个人。

（4）永远都要记住的10点：

①　在客户眼中，我们每一名员工都代表博能，代表长城。

②　以车为纽带，我们和顾客成为一家人，我们的发展来源于客户，客户的评价是检验工作的最重要标准。

③　每天都要有三问：今天我在为客户服务上做了哪些，比以往提升了多少，每一个客户都百分百满意了吗？我们要把自己内在的美释放出来，我们要把爱分享给顾客。要从我们心里，每一点每一滴为顾客着想。

④　助人为乐者，才是博能喜欢的家庭成员，博能倡导，每人每天做一件好事。

⑤　不诚实的人，永远得不到真正的信任。

⑥　在客户面前，我们要经常换位思考，因为，我们也是客户。给身边的客户更多的关注，生活会更加美好。

⑦　心地善良是做人的基本素质，但若脾气嘴巴不好，心地再好也不能算是好人。

⑧　好人的“赞”不是说出来的，是实实在在做出来的。没有一位顾客是故意来找事的，爱能溶化一切。

⑨　只有爱自己、爱博能、爱长城的员工，才会真正懂得什么是爱；有一天，当你发现路上的长城车，亲切而熟悉；当你听到陌生人谈及或称赞长城时，自豪而喜悦，那么爱已经开始发芽。

⑩　当你心中有爱，即使哪一天你真的离开了博能，也会让周边的人感觉到好人好车的美好印象。

     一以贯之的博能精神，让好人角色与责任成为标杆，让好车品质与服务成为永恒，用我们每一个人的点滴爱心，创造博能未来之美。